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Kenneth Hartley  Blanchard a écrit « Feedback is the breakfast of champions », en français : le feedback c’est le petit-déjeuner des champions. La traduction de feedback est pleine de signification : c’est « ce qui nourrit en retour ». Il est basé sur des évènements passés et peut être positif, constructif ou négatif. Dans tous les cas, son intention est positive : celle de faire changer les choses.

Les Règles en Pnl : un bon point de départ pour une intention positive

Dans la PNL (Programmation Neurolinguistique), un feedback bien réalisé comporte certaines règles :

  • On le base sur des observations et non sur des interprétations
  • On commence toujours pas 2 ou 3 points à conserver (les points positifs)
  • Ou souligne 1 ou 2 aspects à développer
  • On finit toujours par un retour positif général

En quoi le feedback est-il important?

Il nous fait avancer dans une autre direction ou nous conforte dans la direction qu’on a prise. Il nous permet de développer de nouvelles compétences, développe l’estime de soi et peut aussi nous donner une autre vision du monde. Il est un outil puissant pour l’entreprise, dans l’éducation et dans les relations avec les autres.

Gagner du temps

Aujourd’hui en acceptant les feedbacks ou en les donnant on gagne du temps. On prend des décisions et on met en place des plans d’actions.

Ils sont indispensables dans la communication avec les autres et même stimulants, ils font sortir de ses présupposés, de sa zone de confort.

S’ils sont négatifs, ils nous apprendront nos limites et amélioreront nos comportements ou nos actions.

Warning

Le feedback est une présentation d’informations, à ne pas confondre avec la critique, qui est un jugement et peut-être perçue comme une agression et nous fragiliser, et à terme nous désengager.

On peut l’utiliser partout

> Il est utilisé dans le management pour motiver et faire progresser ses équipes.

Il permet :

  • de prendre des mesures correctives sans attendre que les collaborateurs s’enlisent dans un problème.
  • De développer des nouvelles compétences
  • De fixer les limites
  • D’améliorer les engagements envers l’entreprise, la clientèle ou la hiérarchie.
  • Il améliore les relations à terme : c’est un outil de communication positive.

> Dans la relation parents-enfants, il est aussi un puissant outil pour garder des relations saines et équilibrées. Le feedback

  • Renforce l’estime de soi : un enfant a toujours besoin de retour sur ce qu’’il fait et entreprend surtout s’il sort de sa zone de confort.
  • Permet d’identifier les problèmes et empêche de les reproduire.
  • Favorise une relation gagnant-gagnant
  • Permet de développer ses compétences (intérêt pour certaines matières, activités parascolaires, sport)

> Dans les relations de couple : il permet de mieux se connaître et connaître l’autre. Il permet de construire et fixer les règles de vie commune et les limites de chacun. Il peut rendre une vie plus harmonieuse.

Feedforward est-il une autre bonne option?

> Le feedforward qui se traduit par le mot « anticipation » est une autre méthode.

> Il est basé sur le futur. La technique est de donner des suggestions et proposer des options pour le futur.

> En quoi peut-il être efficace?

  • Le feedforward permet de construire une vision, un futur positif
  • Il permet de se concentrer sur le mieux faire, sur l’acquisition de nouvelles compétences sans juger celles qu’on n’a pas.
  • Pour des personnes réticentes au changement, c’est une option intéressante puisqu’il est centré sur des évènements futurs qui ne sont pas encore arrivés, ou il n’y a eu aucune implication personnelle.

Et vous, quel est l’outil qui vous parle le plus?